Comenzando alrededor de finales de abril y mayo, cuando los osos negro y pardo locales dejan sus guaridas de invierno, el biólogo del área de Anchorage [Jessy Coltrane] y su ayudante, el biólogo Dave Battle, pasan mucho de su tiempo respondiendo a las denuncias de los conflictos entre los ciudadanos y los osos urbanos. Casi siempre llegan con sonrisas y consejos sobre cómo pueden pueden desalentar los denunciantes los encuentros con los osos limpiando sus patios, guardando la comida para pájaros, basura y otros atrayentes.